辞める前に試して！転職先での人間関係の修復術・転職先のコミュニケーション術

職場での人間関係の悩みに直面した時、「辞めたい」と感じることは誰にでもあります。特に、転職先の人間関係が元から悪く自分には非がないのに巻き込まれるケースなど、解決を放棄して退職したくなるシチュエーションは多々あります。

しかし、辞める前に信頼関係を再構築し、心地よい職場環境を取り戻す方法は存在します。この記事では、コミュニケーションの壁を乗り越え、人間関係改善へと導く方法をご紹介します。

 職場でのよくあるコミュニケーションエラーの原因を理解しよう

職場での円滑なコミュニケーションは、スムーズに業務を進める上で非常に重要です。人はそれぞれ異なる価値観や経験を持っており、コミュニケーションのとり方も人それぞれです。まずは、何がコミュニケーションの障壁となるのかを理解するために必要なポイントを解説します。

コミュニケーション量の不足

コミュニケーションの失敗は、日々のコミュニケーションが不足していることが要因であることが多いです。「上司からの指示が不明瞭で仕事の優先順位を間違えた」、「報告・連絡・相談のスタイルが前職とは異なるため、ミスが重なる」など、個別の失敗例をひもといていくと「職場の人と会話がなく誰が何を考えているかよくわからない」という関係性の希薄さ・無関心によるものだったりします。

昨今のビジネスパーソンのライフスタイル・ワークスタイルの変化とともにコミュニケーションの総量は減っていると言われています。リモートワークやチャットやメールなどの非対面のコミュニケーションが増えたことも、職場の人とのコミュニケーション減少に拍車をかけています。

なぜか話が通じない？相互理解の不足

「話が通じない」と感じるコミュニケーションエラーの原因の一つは、人材の多様化（ダイバーシティー）が推奨されている一方で、お互いの理解しようとする姿勢が不足している点が挙げられます。

現在、多くの会社でダイバーシティが推進され、女性管理職の比率向上や障がい者雇用の促進など、多様なバックグランド・価値観を持った人材の採用・管理職登用が進められています。また時短勤務やリモートワークなど、働き方も多様化しています。これまでは一緒に仕事をする機会がなかった属性・働き方の人同士が協力しあうことが求められるようになりました。それぞれの背景や価値観の違いを理解し、積極的にコミュニケーションをとろうとしなくてはお互いの立場によって意見がすれ違ってしまうでしょう。

労働環境がよくない

労働環境がよくないことも、職場のコミュニケーションを悪化させる要因となります。残業時間が多過ぎることや慢性的な人手不足で社員が疲弊したり、早期退職者や業績不振が続くことで職場がギクシャクすることがあります。またマネージメントが機能していない、モラルに欠ける行動をする社員が多いことなども職場に大きな悪影響を及ぼします。

ハラスメントの回避策としてのコミュニケーション不全

昨今さまざまな種類のハラスメントが取り沙汰されるようになり、多くのビジネスパーソンが同僚と積極的にコミュニケーションをとる動機を失っているように見受けられます。コミュニケーションに失敗してハラスメント扱いされるよりは、職場でのコミュニケーションを最低限にするほうが容易です。結果的に職場の人とは距離おいた関係性しかもたない人が増え、職場のコミュニケーション不全の要因となっています。

転職先でのコミュニケーションで気をつけたいこと

転職先の職場の人間関係は、キャリアの成功の鍵を握っています。しかし、人間関係は複雑であり、何かと問題が置きやすいものです。人間関係が悪化した状態のまま仕事を進めていても、チームワークの破綻リスクが高まるだけでしょう。ここからは、転職先でのコミュニケーションについてのノウハウをご紹介していきます。

 自己開示をして信頼関係を築く

自分から自己開示することは仕事における信頼関係を築くコミュニケーションの基本です。転職直後は自己紹介にともなって自分のことを話す機会が多くあります。自分の大切にしている価値観、キャリアにおける得意分野や関心ごと、ちょっとした特技など、積極的に開示していきましょう。

また自己開示をされると自分も同じように自己開示を返したくなる返報性がはたらくことが多いので、相手からも同じような自己開示を受ける機会につながり、信頼関係を築きやすいでしょう。

既にある対立関係を正確に把握する

職場のコミュニティ内での対立は避けられない場合もありますが、あらかじめ対立関係を把握しておくことで、大きな問題に発展するのを防ぐことができます。各メンバーが抱える不満や不安を早めに把握するためには、メンバー間のコミュニケーションを綿密に行い、誠実な態度で接することが必要です。また、メンバーが抱える問題を共有し、解決策を一緒に考えることで、団結力を高めることもできるでしょう。対立関係にある状況を乗り越えることは、チームの成長にとっても重要といえます。

転職直後のハレーション（軋轢）に注意する

転職直後の人は、コミュニティ内の居場所がまだ定まっておらず、浮きやすく、ハレーション（軋轢）の渦中に置かれやすい立場です。

特に、過去に他の会社で優れた実績を上げた人材が組織に入ることで、社内の既存のパワーバランスが崩れることがあります。たとえば経営陣や管理職として中途入社した場合、以前はその立場に立っていた人やそのポジションを目指している人と敵対しやすい状況に陥ります。その人を採用することを意思決定をした上級管理職（または経営層）からすると、既存社員の競争意識をあおり、組織に刺激を与えてほしいという意図があるかもしれません。しかし転職者としての立場からすると周囲から不要な嫌がらせを受けないように、うまく立ち回る必要があります。

職場の人間関係を改善させる方法

職場での人間関係に悩んでいる方にとって、相手に対しどのようにフィードバックするのかは重要です。以下では、フィードバックを正しく行うための方法や、その影響について具体的に説明していきます。

ポジティブでフラットな関係性を心がける

受け取り手の心を開くためのコミュニケーションは、相手の価値観や感情を理解し、認めることから始めます。そのためには、相手に寄り添う気持ちを持って接することが重要です。相手が心に壁を作らずに聞くことができるよう、言葉選びや伝え方には十分に気をつけなければなりません。

たとえば「あなたの仕事に改善すべき点があります」という決めつける・責める言葉ではなく、「君の仕事はとてもよかった。ただ自分はこの点は少し異なる見方ができると思っています」といった、協力的で建設的な伝え方が求められます。また、相手の取り組みを感謝することも忘れずないようにしましょう。

また、感情的にならずに一歩引いて、客観的な視点から問題を見つめ直すことも大切です。自分の抱いている希望や期待を明確に伝えることで、相手との誤解が減少し、より建設的な関係を構築できる可能性が高まります。

新しいハレーションが起こる理由とそのサインを見逃さない

職場でハレーション（軋轢）が起こる主な理由には、メンバー間でのコミュニケーション不足や価値観の違い、目標の不一致などがあります。日常の何気ない一言や行動から、気づかぬうちに不満が蓄積されていくことも少なくありません。メンバーにおける不満のサインとしては、部署間の協力が減少したり、ある特定の人物とのコミュニケーションが極端に少なくなることが挙げられます。また、ミーティングでの発言が少なくなる、面と向かっての会話を避けるようになる、など、変化はさまざまです。こうしたサインを見逃さず、早期に認識しておくことが、ハレーションへの適切な対応に繋がります。

自省を怠らない

職場のコミュニケーション改善を考えるとき、自分に非はないことを前提に考えてしまうことがありますが、自分も含めたコミュニティの問題として当事者意識をもって自己反省を怠らないことがポイントです。

特に、転職後はそれまでとは異なる仕事のやり方をしている職場で働くことになりますので、前の職場でのやり方が通用しないことが多々あります。自分の振る舞いや発言が転職先に適応しているかどうかを考えましょう。自分には悪意がなくてもその職場では不適当とみなされる対応をとってしまっていたということもあります。必要に応じて対処すべきケースか、誠意を持って謝罪すべきケースかを見極めましょう。

他の人の仕事ぶりに関心を持ち、賞賛するフィードバックを心がける

他の人の仕事ぶりに対して興味関心を持ち、積極的にフィードバックすることも有効な手段です。誰でも自分の仕事に注目して評価してくれる相手に対して敵対行動はとりにくいものです。

フィードバックをするときには、相手が受け入れやすい形で提供することを心がけましょう。まず、前向きで建設的な意図を持ち、相手の行動や行為に焦点を当てることがポイントです。また、具体例を交えて具体的に伝えることが大事です。例えば、「このプロジェクトであなたが行ったことによって、チームにとって良かった点はこれですが、改善が期待できる点があるとしたらこれですね」といった言い方が挙げられます。さらに、フィードバックはコミュニケーションに関わる部分であるため、受け手が自分の意見を言えるような空気感も重要です。相手が反論や質問をしやすい雰囲気を作り、対話を通じて共通の理解を深めましょう。

どうにもならない時は転職エージェントに相談を

「職場での人間関係が悪く、改善の見込みがなく、辞めたい・・・」そんな時は退職される前に転職エージェントへのご相談されることをおすすめします。

転職エージェントは日々多くの転職者の方からのお悩みをよせられています。転職エージェントが人間関係の悩みを解決できるわけではありません。しかし、現状の求人状況やその人のキャリアの将来をふまえたうえで、その職場に居たほうがいいか、早期退職になったとしても転職を検討したほうがいいか、第三者の視点からアドバイスを受けることができます。

転職エージェントは全国に数万社あり、それぞれ得意領域とする業界・職種・属性が異なります。ぜひ自分に合った転職エージェントを探されてみてください。もし関西圏でのベンチャー企業への転職をご検討されている場合は、関西ベンチャーに特化した転職エージェントとして転職支援実績を重ねてきましたビズアクセルにご相談ください。今すぐに転職をお考えでない段階でこれからのキャリアのご相談相手としてご活用頂くのも結構です。少しでもご興味をお持ち頂けるようであれば下記よりお気軽にお問合せください。

最後に

職場における人間関係で悩んでいる方の中には「仕事がやりにくいから転職したい」「不安や緊張が大きくて出勤したくないから転職したい」など、転職を検討する方もいるでしょう。確かに、ストレスの感じる職場で働き続けることは、心身の健康に影響するため好ましくありません。

しかし、自分から職場へ働きかけてみることで、意外にも状況が良くなるケースは存在します。 転職前に何か対策をしてみたい、と考えている方は今回ご紹介した内容を参考にしながら、人間関係の改善に努めてみてはいかがでしょうか。